Informasi Pelanggan · BlowerPekanbaru

Syarat & Ketentuan Sewa

Pedoman pemesanan, pembayaran, penggunaan, keselamatan, dan tanggung jawab penyewaan blower.

Harap dibaca sebelum melakukan pemesanan.
Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.

1. PEMESANAN SEWA

Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp atau kontak resmi BlowerPekanbaru.
Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap, meliputi nama penyewa atau penanggung jawab, nomor HP/WhatsApp aktif, jenis dan jumlah blower, tanggal dan jam acara, lokasi, durasi sewa, serta jenis acara atau kebutuhan penggunaan.
Pemesanan dianggap terkonfirmasi setelah mendapatkan persetujuan dari pihak BlowerPekanbaru.
Ketersediaan unit mengikuti jadwal pemesanan yang telah dikonfirmasi.
Perubahan tanggal, waktu, lokasi, atau jumlah unit wajib diinformasikan terlebih dahulu dan bergantung pada ketersediaan serta persetujuan pihak penyedia.

2. HARGA DAN BIAYA SEWA

Harga sewa ditentukan berdasarkan jenis blower, jumlah unit, durasi pemakaian, lokasi, serta kebutuhan pengiriman dan pemasangan.
Biaya tambahan, jika ada, akan diinformasikan kepada pelanggan sebelum pemesanan disepakati.
Biaya pengiriman, pemasangan, pembongkaran, atau layanan tambahan mengikuti kesepakatan saat pemesanan.
Estimasi biaya yang ditampilkan di website bukan merupakan harga final sampai dikonfirmasi oleh pihak BlowerPekanbaru.
Perubahan kebutuhan setelah pemesanan dapat memengaruhi total biaya sewa.

3. PEMBAYARAN

Metode pembayaran dan jumlah pembayaran mengikuti kesepakatan yang disampaikan saat pemesanan.
Jika uang muka atau DP diberlakukan, jumlah dan batas waktu pembayarannya akan diinformasikan sebelum transaksi disepakati.
Pelanggan wajib menyimpan bukti pembayaran sebagai referensi transaksi.
Pembayaran dianggap sah setelah diterima dan diverifikasi oleh pihak BlowerPekanbaru.
Pelunasan dilakukan sesuai waktu dan ketentuan yang telah disepakati.
Ketentuan pengembalian dana mengikuti kebijakan pembatalan yang disepakati saat pemesanan.

4. PENGIRIMAN DAN PEMASANGAN

Pengiriman dan pemasangan dilakukan sesuai jadwal serta lokasi yang telah disepakati.
Pelanggan wajib memastikan lokasi acara dapat diakses oleh kendaraan pengangkut dan petugas pemasangan.
Pelanggan wajib menyediakan area pemasangan yang aman, cukup luas, dan sesuai dengan kebutuhan operasional blower.
Jika diperlukan sumber listrik, pelanggan wajib memastikan ketersediaan daya dan instalasi listrik yang sesuai dengan spesifikasi alat.
Keterlambatan akibat akses lokasi, perubahan jadwal acara, kondisi lalu lintas, cuaca, atau kendala di luar kendali penyedia akan dikomunikasikan kepada pelanggan.
Pelanggan wajib menunjuk penanggung jawab di lokasi untuk koordinasi pengiriman, pemasangan, dan pengambilan unit.

5. PENGGUNAAN DAN KESELAMATAN

Blower hanya boleh digunakan sesuai fungsi dan peruntukannya.
Penggunaan wajib mengikuti petunjuk pengoperasian dan arahan petugas BlowerPekanbaru.
Pelanggan dilarang membongkar, memodifikasi, memperbaiki, atau memindahkan unit tanpa persetujuan pihak penyedia.
Blower dan instalasi pendukung harus ditempatkan di lokasi yang aman, stabil, serta terlindung dari air dan kondisi yang berpotensi merusak peralatan, sesuai spesifikasi alat.
Kabel, sambungan listrik, dan bagian bergerak harus dijauhkan dari jangkauan anak-anak serta area yang dapat membahayakan pengunjung.
Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan alat di luar kapasitas atau spesifikasi yang ditentukan.
Pelanggan wajib segera melaporkan gangguan, suara tidak normal, kerusakan, atau kondisi berbahaya kepada pihak BlowerPekanbaru.
Penggunaan blower harus dihentikan apabila ditemukan kondisi yang membahayakan keselamatan atau berpotensi merusak alat.

6. TANGGUNG JAWAB PENYEWA

Pelanggan bertanggung jawab menjaga unit selama masa sewa sesuai kesepakatan penyerahan dan pengawasan alat.
Pelanggan wajib menggunakan peralatan secara wajar dan sesuai petunjuk.
Pelanggan wajib memberi akses kepada petugas untuk melakukan pemeriksaan atau penanganan gangguan apabila diperlukan.
Pelanggan tidak diperkenankan memindahtangankan, menyewakan kembali, atau memindahkan unit ke lokasi lain tanpa persetujuan.
Kehilangan atau kerusakan yang terbukti disebabkan oleh kelalaian, penyalahgunaan, atau tindakan pelanggan akan ditangani berdasarkan hasil pemeriksaan dan kesepakatan penyelesaian yang wajar.
Pelanggan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul semata-mata akibat keausan normal atau cacat alat yang bukan disebabkan oleh pelanggan.

7. KERUSAKAN DAN GANGGUAN TEKNIS

BlowerPekanbaru berupaya memastikan peralatan dalam kondisi layak sebelum digunakan.
Jika terjadi gangguan teknis, pelanggan wajib segera menghubungi pihak penyedia.
Perbaikan hanya boleh dilakukan oleh petugas atau pihak yang mendapatkan persetujuan.
Apabila kerusakan berasal dari alat atau faktor yang menjadi tanggung jawab penyedia, penyedia akan mengupayakan perbaikan atau solusi pengganti sesuai kondisi dan kesepakatan.
Apabila kerusakan terbukti disebabkan oleh kelalaian atau penyalahgunaan oleh pelanggan, biaya penanganan dapat dibebankan berdasarkan hasil pemeriksaan dan bukti yang wajar.
Setiap penyelesaian kerusakan harus dikomunikasikan secara transparan kepada kedua belah pihak.

8. PEMBATALAN DAN PERUBAHAN JADWAL

Pembatalan atau perubahan jadwal wajib disampaikan melalui WhatsApp atau kontak resmi BlowerPekanbaru.
Pelanggan dianjurkan menginformasikan pembatalan sesegera mungkin agar jadwal dan ketersediaan unit dapat diatur kembali.
Ketentuan pengembalian DP, biaya pembatalan, atau biaya yang sudah dikeluarkan ditetapkan berdasarkan kebijakan yang telah diinformasikan dan disepakati sebelum transaksi.
Perubahan jadwal bergantung pada ketersediaan unit dan tenaga operasional.
Apabila penyedia tidak dapat memenuhi pesanan karena kendala dari pihak penyedia, penyelesaian akan dibicarakan dengan pelanggan, termasuk pilihan penjadwalan ulang atau pengembalian pembayaran yang relevan.
Keadaan kahar atau force majeure, seperti bencana alam, kebakaran, atau keadaan lain di luar kendali wajar para pihak, akan diselesaikan melalui komunikasi dan kesepakatan bersama sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

9. DURASI SEWA DAN PENGAMBILAN UNIT

Durasi sewa dihitung berdasarkan jadwal dan periode yang telah disepakati.
Pelanggan wajib memastikan akses pengambilan unit tersedia sesuai jadwal.
Perpanjangan masa sewa harus mendapatkan persetujuan terlebih dahulu.
Biaya tambahan dapat dikenakan apabila terdapat perpanjangan waktu atau keterlambatan yang disetujui maupun terjadi karena tanggung jawab pelanggan, sesuai ketentuan yang telah disepakati.
Pelanggan tidak diperkenankan menghentikan, memindahkan, atau menyerahkan unit kepada pihak lain tanpa koordinasi dengan penyedia.

10. DOKUMENTASI DAN KOMUNIKASI

Komunikasi resmi terkait pemesanan, pembayaran, perubahan jadwal, dan keluhan dilakukan melalui kontak resmi BlowerPekanbaru.
Pelanggan dianjurkan menyimpan bukti pemesanan, pembayaran, serta percakapan yang berkaitan dengan transaksi.
Dokumentasi kondisi alat saat pemasangan dan pengambilan dapat dilakukan untuk kepentingan pemeriksaan serta penyelesaian apabila terdapat perbedaan kondisi.

11. KELUHAN DAN PENYELESAIAN PERSELISIHAN

Setiap keluhan dapat disampaikan melalui WhatsApp atau kontak resmi BlowerPekanbaru.
Para pihak akan mengupayakan penyelesaian masalah melalui komunikasi dan musyawarah.
Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

12. PERSETUJUAN SYARAT DAN KETENTUAN

Dengan melanjutkan pemesanan, pelanggan menyatakan telah membaca dan memahami syarat dan ketentuan sewa BlowerPekanbaru serta menyetujui ketentuan yang telah disepakati dalam transaksi.
BlowerPekanbaru berhak memperbarui syarat dan ketentuan untuk kebutuhan operasional. Perubahan yang memengaruhi transaksi yang sudah dikonfirmasi akan dikomunikasikan kepada pelanggan dan tidak diberlakukan secara sepihak untuk mengubah kesepakatan yang telah dibuat.